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Customer Care Specialist (60-100%)

Die Digt AG betreibt mehrere exklusive und geschlossene Shopping-Plattformen für unterschiedliche Communities. Um das Wachstum unseres Unternehmens weiter voranzutreiben, suchen wir eine talentierte Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung.

Deine Mission

In deiner Rolle als Customer Care Specialist bist du das Herzstück unseres Kundenservice. Mit deiner lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise trägst du massgeblich dazu bei, unseren Kunden täglich aussergewöhnliche Serviceerlebnisse zu bieten.

Customer Care

  • Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail
  • Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Einkauf, Logistik und IT
  • Koordination und Klärung von Anliegen zwischen verschiedenen internen Bereichen
  • Sammlung und Auswertung von Kundenfeedbacks
  • Einsatz der gewonnenen Erkenntnisse zur Optimierung der Kundenerfahrung (Customer Experience)
  • Selbstständige Abwicklung der Korrespondenz mit Kunden
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität in der Kommunikation
  • Management und Koordination von Serviceanfragen zwischen Kunden und Lieferanten
  • Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur effizienten und reibungslosen Abwicklung von Kundenanfragen

Dein Profil

  • Du willst vollen Einsatz zeigen und Verantwortung übernehmen
  • Du bringst ein grosses Interesse für E-Commerce mit
  • Du bist begeisterungsfähig
  • Man kann sich auf dich verlassen
  • Du bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (FR und IT von Vorteil)
  • Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Du beherrschst die MS-Office Programme

Wir bieten

  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und Wertschätzung fördert
  • Vielseitige Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einblick in eine Abteilung im Aufbau
  • Einblick in ein wachsendes Unternehmen im E-Commerce mit kontinuierlicher Weiterentwicklung
  • Kompetente Betreuung
  • Tolle Teamevents & vieles mehr!

Über uns

Die Digt AG ist ein schnell wachsendes E-Commerce Start-Up, welches sich auf das Community-Building spezialisiert hat. Seit einiger Zeit betreiben wir mit Brands for Employees die führende Plattform für Mitarbeitervergünstigungen. Mit Brands for Students haben wir vor kurzem eine Plattform mit Angeboten für Studierende von Universitäten und Hochschulen lanciert. Des Weiteren betreiben wir in Zusammenarbeit mit den Schweizer Kantonalbanken das Portal Weeklydeals.ch, sowie myshop.20min.ch mit exklusiven Angeboten für Member der 20 Minuten Community. Seit kurzem bieten wir ebenfalls in Zusammenarbeit mit Twint unschlagbare Angebote.

 

Arbeitsort: 8108 Dällikon

Start: 2. Januar oder nach Vereinbarung

Bist du interessiert?

Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome und teile uns mit, weshalb du die richtige Person für diese Position bist.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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