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Praktikum After Sales Specialist (60-100%)
Du möchtest hinter die Kulissen des After-Sales-Service eines dynamischen E-Commerce-Unternehmens blicken und aktiv zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität beitragen? Wir bieten dir die Möglichkeit, praktische Erfahrung zu sammeln, Verantwortung zu übernehmen und ein essentieller Teil unseres engagierten Teams zu werden. Unterstützen Sie uns bei der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses nach dem Kauf und arbeiten Sie mit uns zusammen, um unsere Prozesse zu optimieren.
Deine Hauptaufgaben
Als Praktikant (After Sales Specialist) übernehmen Sie die folgenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Deine Hauptaufgaben
- Bearbeitung von Kundenrücksendungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Aufzeichnung und Dokumentation von Kundenfeedback
- Koordinierung von Ersatzlieferungen und Erstattungen
- Durchführung von Qualitätskontrollen bei zurückgegebenen Produkten
- Erfassung und Kategorisierung von Produkten
- Pflege und Aktualisierung von Datenbanken und Dokumenten
- Kommunikation und Koordinierung mit den internen Abteilungen des Bereichs Geschäftsbetrieb
- Allgemeine administrative Unterstützung
Dein Profil
- Sie können erste Erfahrungen in Bereichen wie dem Kundendienst oder der Kundenbetreuung gesammelt haben, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz aus
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
- Du bist motiviert, zu lernen und dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln
- Sie arbeiten gerne hinter den Kulissen und sind in der Lage, auch ohne direkten Kundenkontakt einen erheblichen Mehrwert für das Team zu schaffen.
- Du besitzt fundierte EDV-Kenntnisse
- Sie arbeiten präzise und detailorientiert und legen Wert auf Qualität
- Zuverlässigkeit und Anpassungsfähigkeit gehören zu deinen Stärken
Wir bieten
- Einblicke in ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Kundendienst zu sammeln und eigene Ideen einzubringen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur, die Zusammenarbeit und Wertschätzung schätzt
- Vielfältige Herausforderungen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten
Über uns:
Digt ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich des E-Commerce. Wir identifizieren, aktivieren und pflegen Communities und finden ständig neue Wege, um für unsere Partner einen Mehrwert zu schaffen. In diesem Zusammenhang entwickeln und betreiben wir mehrere Online-Plattformen in der Schweiz: Brands for Employees ist unsere führende Lösung für Mitarbeitervergünstigungen, Brands for Students erreicht alle Studenten an Universitäten und Fachhochschulen, wir betreiben das Portal Weeklydeals für Schweizer Kantonalbanken und deren Kunden, und wir stehen auch hinter den Super Deals auf TWINT und den Sonderangeboten auf Lunch-Check.
Arbeitsort: 8108 Dällikon
Beginn: Sofort oder nach Vereinbarung
Bist du interessiert?
Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome und teile uns mit, weshalb du die richtige Person für diese Position bist.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!